Szavak helyett gesztusok - Avagy hogyan kommunikálj testbeszéddel?
Az emberi kommunikáció sokkal több, mint kimondott szavak, hiszen a nonverbális gesztusok (mimika, kézmozdulatok és testtartás) ugyancsak fontos - ha nem fontosabb - szerepet játszanak közlendőnk átadásakor. De mi van akkor, ha nem hangzanak el szavak? Testünk akkor is kommunikál!
Egyre többen fedezik fel az önképzés fontosságát, ám ezt érdemes személyes vonalon is elkezdeni, nem csak a szakmai életterületünkön. Aki képes tudatosan alakítani a testbeszédét, pozitívabbnak és vonzóbbnak tudja láttatni magát a környezetével.
A testbeszéd olvasása
Szeretnéd lerántani a leplet mások többé-kevésbé titkolt valódi érzelmeiről a párbeszédek során? Ha tisztában vagy a negatív vagy pozitív módon értelmezhető jelekkel, értékes visszajelzések kerülhetnek a birtokodba.
Amikor a beszélgetőpartnerünk nem hallgat minket figyelmesen, azaz nem ránk néz, a kezével folyton mást babrál, vagy firkál, mialatt beszélünk hozzá, valószínűleg untatjuk. Ezt a szituációt úgy tudjuk oldani, hogy felteszünk neki egy közvetlen kérdést.
Az érdektelen, boldogtalan vagy zárkózott személyek gyakran fonják össze maguk előtt a karjukat, arckifejezésük feszült, és próbálják kerülni a szemkontaktust a beszélgetőpartnerükkel.
(Jellemzően az ideges és elégedetlen üzleti partnerek is így viselkednek a tárgyalásokon.)
Ilyenkor megkönnyíthetjük a másik fél helyzetét azzal, hogy empatikusan állunk hozzá.
A beszélgetőpartnereink ezzel szemben közvetíthetnek felénk pozitív érzelmeket is testbeszédükön keresztül. Ezeknek a viselkedésformáknak a felfedezésekor gond nélkül folytathatjuk a kommunikációt.
A megbízható, magabiztos és nyugodt emberek testtartása laza, karjuk a test mellett nyugszik, probléma nélkül tartják a szemkontaktust, valamint természetes mosoly van az arcukon.
Miként nyerjünk bizalmat testbeszédünkkel?
Másold le a beszélgetőpartner néhány jellemzőbb (de ne az összes) testbeszédét!
A nyugalom látszatának fenntartásához lassítsuk le légzésünket is, miközben érdekeltnek mutatkozunk.
Amikor stresszhelyzetbe kerülünk, vegyünk fel erőt sugárzó testhelyzetet, így szerveztünk helyre tudja állítani a hormonszintünket.
Az írásbeli kommunikáció színesítése: Gesztusok helyett emojik
Az e-maileken és az üzenetküldő szolgáltatásokon keresztül írt üzenetek nem képesek pontosan átadni az üzenetküldő érzéseit: A kommunikáció során nem halljuk a másik fél hangszínét és a gesztusait sem látjuk közben.
Éppen ezért nem is olyan meglepő, hogy a magánbeszélgetéseink mellett még az üzleti életben is elfogadott a különböző (szalonképes) emojik használata.
Forrás: www.mindtools.com
