2024.05.29. 17:47:57 6537 238

A tested többet „mondhat” minden szónál – Mert nem csak szavakkal kommunikálunk
A hír elolvasásával 500 Ft-tal növelheted a nyereményedet. Ha tag vagy, jelentkezz be, ha új vagy, regisztrálj itt (ingyenes)!

Testünknek külön nyelve van, ami hangok és szavak nélkülisége ellenére is jelentőségteljes. A nem szavakkal közölt kommunikációs módok között élen járnak a gesztusok, a testtartás, a mimika, a szemkontaktus és a testtartás. Ezek alátámaszthatják vagy épp ellenkezőleg: érvényteleníthetik a verbálisan átadott üzenetközvetítéseket. Hitelesíthetik vagy hitelteleníthetik, hangsúlyozhatják vagy súlytalanná formálhatják mindazt, ami a szóbeli közlés során elhangzott.

Kommunikáció Fotó:123rf.hu - PROAKTIVdirekt Életmód magazin és hírek - proaktivdirekt.com Kommunikáció Fotó:123rf.hu

A nonverbális kommunikáció

A nonverbális kommunikáció kifejezést a pszichiáter Jurgen Ruesch és az író Weldon Kees vezette be (illetve nevesítette azt) a köztudatba, mégpedig a Notes on the Visual Perception of Human Relations – magyarul így hangozhat: Jegyzetek az emberi kapcsolatok vizuális észleléséről című könyvben. Egy XVII. századi neves filozófus, Francis Bacon egy írásában figyelemre méltóan megjegyezte, hogy a testi megnyilvánulások képesek felfedni (leleplezni?) az elme hajlamait, emellett pedig képet adnak az akarat jelenlegi állapotáról is.

Judee Burgoon kommunikációs professzor a testnyelv hét típusát azonosította be. Ezek az arckifejezésekre és szemkontaktusra építő kinezikus kommunikáció; a hang erejét, a hangszínt és a hangmagasságot magába foglaló paranyelv; a személyes megjelenés kommunikációja; a fizikai környezetünk és az abban fellelhető tárgyak általi kommunikáció; a távolságtartás, vagyis a proxémia, illetve a személyes tér típusú kommunikáció; a haptika, vagyis az érintés; végül pedig a krónika vagy idő. Mindemellett azonban a kommunikáció több, más jellegű formája is helyhez jut – pl. olyanok, mint az emblémák és a jelnyelv. Burgoon azonban azt is hangsúlyozta, hogy mind ez emblémák, mind pedig a jelnyelv kultúraspecifikusak, mivel az egyik kultúrában nem biztos, hogy azt jelzik, mint a másikban.

A nonverbális és a verbális üzenetek között erős kölcsönös függésre Paul Ekman és Wallace Friesen pszichológusok mutattak rá 1969-ben. Ezeknek az együttese közvetlen hatással van a (mindennapi) beszélgetésekre. A beszédmódjukra tudatosan figyelő emberek képesek megfelelő mértékben befolyásolni, szabályozni az elmondottakat, mégpedig helyes gesztusokkal, hangerővel, a beszéd üzenetet hangsúlyozó sebességével, illetve a szándékosan beékelt szünetekkel is. Továbbá a nem verbális jelek segítségével szavakat is helyettesíthetünk, mindezt akarva vagy akaratlan – pl. bólintással az igenleges válaszokra, beleegyezésekre, egyetértésünk kifejezésére. A nem felületes beszélgető számára egyértelművé válhat az is, ha a szóban közölt üzenet és a testnyelv nincs összhangban egymással (pl. hazugság elhangzása esetében).

A kommunikációs 90 százalékát valóban a nonverbális rész teszi ki?

Többször találhattuk szembe magunkat azzal a meglátással, mely szerint ez így van. De vajon ma is helytállónak tekinthetjük ezt a vélekedést? – tette fel a kérdést a The University of Texas Permian Basin. Ha egy előadó (a példában politikus szerepel) indulatokkal is bőségesen teleszőtt beszédének mindössze az átiratát olvassuk, akkor vajon elvész a közlendő valódi üzenete? A nonverbális kommunikáció extra képessége az, hogy feltárja az üzeneten belüli rejtett igazságokat is.

A kommunikációs szakemberek nem csupán azt vizsgálják, hogy mit mondanak az emberek, hanem azt is, hogy mindezt hogyan mondják. A testbeszédről író Allan és Barbara Pease az 1970 és 1980 közötti időszakban több ezer rögzített értékesítési tárgyalást elemzett. Megállapították, hogy az emberek (pl. értékesítők) testbeszéde és a róluk alkotott első benyomások nagymértékben befolyásolják a (vásárlói) döntéseket. Az első benyomások a mindennapi életbeli ismerkedések és a karrierünk során ugyancsak kulcsszerephez jutnak – másodpercek alatt kialakul bennünk az uralkodó érzés és gondolat, anélkül, hogy egyetlen szó is elhangzana.

A kötvényt egy héten belül küldjük e-mailen a neked@proaktivdirekt.com címről. Kérjük tedd ezt a címet a leveleződ címjegyzékébe, hogy megkapd. Elolvastam és elfogadom a biztosítási feltételeket, igénylem az ingyenes Colonnade baleset-biztosítást. Hozzájárulok, hogy az Colonnade vagy megbízottja a biztosítási ajánlataival telefonon megkeressen. Hozzájárulásodat visszavonhatod a Colonnade címére (1388 Budapest, Pf. 14.) küldött levélben vagy telefonon: 801-0801. Letöltöm a biztosítási feltételeket.

Ha tetszett, kedveld:  |  Ha nem tetszett, írd meg miért nem!

Oszd meg a cikket és nyerj...